Der Kunde führte die RIM-Transformation erfolgreich ein, was zu einer höheren Effizienz und verbesserten Datenqualität führte.
Herausforderung
Der Kunde, ein weltweit tätiges biopharmazeutisches Unternehmen, musste ein Änderungsmanagement für eine wichtige Initiative zur Information der Behörden sowie ein Programm zur Benutzerakzeptanz einführen.
Lösung
Orion leitete das Änderungsmanagement für die RIM-Einführung, indem es zunächst das Änderungsmanagement und das Kommunikationsprogramm sowie die damit verbundenen Initiativen definierte. Als nächstes definierte das Orion-Team die Rollen und Verantwortlichkeiten der Verantwortlichen für das Änderungsmanagement, um die globale Einführung von Veeva RIM zu unterstützen. Zu den wichtigsten Aufgaben gehörten:
- Ein Verfechter des Wandels und der Hauptansprechpartner für die Endbenutzer sein
- Die aktive Nutzung und Einführung von RIM-Geschäftsprozessen und -Systemen zu fördern
- Proaktiv die globale Einführung von RIM-Geschäftsprozessen und Systemfunktionen unterstützen
- Sicherstellung, dass die Daten von höchster Qualität sind
- Förderung/Durchführung klarer, einfacher und umfassender Schulungen zu RIM-Prozessen
- Sensibilisierung für Fragen des kulturellen Wandels und Förderung geeigneter Veränderungen in der Organisation
- Überwindung von Beschränkungen und Herausforderungen
- Förderung von Akzeptanz und Engagement während der Einführung
- Kommunikation und Unterstützung bei der Herstellung einer klaren Verbindung zwischen den Unternehmenszielen für hohe Datenqualität und der individuellen Rolle der Benutzer bei der Erreichung dieser Ziele und Vorgaben
Anschließend definierte Orion das Betriebsmodell für die globale Einbindung der Benutzer, die Übernahme der neuen Prozesse und Systeme durch die Benutzer, Schulungen, Bewertungen der Datenqualität und Hypercare. Unsere Teammitglieder aus Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum waren für die Bereitstellung dieser Dienstleistungen verantwortlich.
Auswirkungen
Der Kunde führte die RIM-Transformation erfolgreich ein, was zu einer höheren Effizienz und verbesserten Datenqualität führte.
