Inicio / Perspectivas / Ciberseguridad en retail: proteger al cliente sin afectar su experiencia de compra ¿Quieres aprender más? CONTACTO Contacto Nombre*Apellido(s)*Empresa*Email* ¿Cómo podemos ayudarte?*¿Cómo nos conociste?Acepto recibir comunicados de marketing de Orion Innovation* Acepto recibir comunicados de marketing de Orion Innovation Estamos comprometidos a proteger y respetar la privacidad. Por favor revise nuestra política de privacidad para más información. Si acepta que nos comuniquemos para este propósito, marque arriba. Al hacer clic en Registrarme a continuación, acepta que Orion Innovation almacene y procese la información enviada anteriormente para proporcionarle el contenido solicitado.PhoneEste campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios. Inicio / Perspectivas / Ciberseguridad en retail: proteger al cliente sin afectar su experiencia de compra Cómo integrar medidas de protección sin interrumpir la operación ni la fluidez del journey digital y físico En la industria del retail, la confianza es tan importante como la conveniencia. Los clientes esperan transacciones rápidas y seguras, ya sea en una tienda física o en un canal digital. Sin embargo, los crecientes ciberataques, fraudes en línea y filtraciones de datos han puesto a prueba la capacidad de las empresas para proteger a sus consumidores sin generar fricciones en su experiencia de compra. Según el informe Cybersecurity Ventures 2024, el fraude en comercio electrónico representa pérdidas globales estimadas en más de 48 mil millones de dólares anuales. En México, la AMVO reporta que el 34 % de los usuarios aún desconfía de compartir sus datos financieros en línea. El dilema: seguridad vs. experiencia Tradicionalmente, las medidas de ciberseguridad se percibían como barreras que ralentizaban el proceso de compra. Hoy, la clave está en diseñar estrategias invisibles que fortalezcan la protección sin afectar la fluidez del journey. “La ciberseguridad en retail debe ser como el aire: siempre presente, vital, pero invisible para el cliente.” — Mario Saldivar, COO de Latinoamérica en Orion Innovation Estrategias para un retail seguro y sin fricciones 1. Pagos protegidos y sin contacto Integrar wallets digitales, tokenización de tarjetas y autenticación multifactor garantiza seguridad en la transacción sin añadir pasos innecesarios. 2. Monitoreo en tiempo real Sistemas con inteligencia artificial detectan comportamientos sospechosos y previenen fraudes antes de que el cliente lo note. 3. Protección de datos sensibles Cifrado de extremo a extremo y almacenamiento seguro aseguran que la información personal y financiera esté resguardada en todo momento. 4. Zero Trust en entornos híbridos Aplicar modelos de seguridad Zero Trust permite validar cada acceso interno y externo, protegiendo tanto la operación en tienda como en canales digitales. 5. Educación al consumidor y transparencia Informar de forma clara sobre las medidas de seguridad implementadas genera confianza y fidelización. Impacto: más confianza, más lealtad, más ventas Las marcas que logran combinar seguridad avanzada y experiencias fluidas no solo reducen riesgos, sino que fortalecen la confianza del cliente. Según Deloitte, los consumidores tienen un 70 % más de probabilidades de regresar a un retailer que comunica abiertamente cómo protege sus datos. En Orion Innovation, hacemos de la ciberseguridad un diferenciador competitivo Diseñamos e integramos soluciones de ciberseguridad que permiten a retailers proteger a sus clientes y su operación sin comprometer la experiencia de compra. Desde monitoreo 24/7 hasta cumplimiento normativo y modelos basados en IA, habilitamos un retail más seguro, confiable y competitivo. ¿Está tu empresa preparada para ofrecer seguridad sin fricciones? Industrias Tecnología industrial y de Consumo