Die Welt erlebt beispiellose Zeiten, in denen sich die Geschäftsmodelle über Nacht von offline auf online verlagert haben. Konsumgüterhersteller erkennen die Chance, ihre Produkte zu digitalisieren und den Kunden in den Mittelpunkt des Geschäftsmodells zu stellen.
Das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) ist nicht mehr nur datengesteuert, sondern liefert den Herstellern bessere Daten über ihre Kunden. Es verändert das Geschäftsmodell, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, indem es ihnen eine Gemeinschaft und eine vernetzte Erfahrung mit anderen Verbrauchern und dem Hersteller selbst bietet.
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