Mitarbeiter von Finanzdienstleistern, die mit Kunden zu tun haben, benötigen aktuelle Informationen über ihre Kunden und die richtigen Werkzeuge, um diese Informationen zu nutzen.
GoVision CRM von Orion wurde in Zusammenarbeit mit Kreditgenossenschaften und Gemeinschaftsbanken entwickelt und ist eine hochmoderne Kundenmanagement-Plattform, die Prozesse nahtlos automatisiert, das Kundenerlebnis verbessert und die Mitarbeiter motiviert, Ihren Marktanteil zu vergrößern.
Im Gegensatz zu allgemeinen CRMs verfügt GoVision CRM über Komponenten und Kernsysteme, die speziell auf die Bedürfnisse von Finanzinstituten zugeschnitten sind, wie z.B:
- Dash®, das GoVision-eigene Dashboard, das verwertbare Kundeninformationen in Echtzeit bereitstellt
- Workflows zur Lead-Generierung, die auf Ihre Produkte und Dienstleistungen zugeschnitten werden können
- Ein umfangreiches und konfigurierbares Incentive- und Performance-Management-Tool, das die individuellen Ziele und Vergütungspläne eines Finanzinstituts unterstützt
- Eine standortbezogene Kalenderverwaltung, die es Kunden ermöglicht, von Ihrer Website aus Termine auf lokaler Ebene zu buchen
- Eine mobile Anwendung für die Verwaltung von Marketing-Events, die die Lead-Erfüllung erleichtert, indem sie Informationen über Interessenten direkt in GoVision einspeist und so Ihre Bemühungen zur Einbindung in die Gemeinschaft maximiert
- Wartelisten in der Lobby und Kiosk-Software zur Benachrichtigung des Personals bei persönlichen Kundenanfragen, um die Wartezeit zu verkürzen und das Kundenerlebnis zu verbessern
Wert für Ihr Finanzinstitut
Die Messung der Effektivität, ob nach Mitarbeitern, Abteilungen, Filialen, spezifischen Kampagnen oder in der gesamten Institution, kann schwierig und zeitaufwendig sein. Eine anreizbasierte Vergütung kann schwierig zu berechnen sein und ist in der Regel ein manueller Prozess, der anfällig für Fehler ist. Die Umsetzung strategischer Initiativen in Aktionen an vorderster Front ist entmutigend.
GoVision CRM löst diese Herausforderungen durch:
- Personalisierung der Kundenkommunikation zur Steigerung der Kundenbindung
- Bereitstellung eines einheitlichen Kundenerlebnisses im gesamten Unternehmen
- Beschleunigung des Wachstums und Steigerung der Rentabilität durch gezielte Kampagnen und Onboarding-Strategien, die von Ihrer Institution entwickelt wurden
- Verbesserung der Zusammenarbeit der Mitarbeiter durch zentralisierte Kommunikationsverfolgung und automatisierte Multi-Channel-Workflows
- Verbesserung von Produktivität und Effizienz mit Dashboards, die rollenbasierte Informationen kunden- und mitarbeiterbezogen darstellen
- Leistungsmessung und Mitarbeitermotivation mit Berichten und Scorecards, die die Unternehmensziele für Wachstum und Mitarbeiterbindung untermauern
Unterstützung mit tiefgreifendem Fachwissen
Unser GoVision CRM-Team besteht aus Veteranen der Credit Union und der Finanzbranche, sodass wir ein Produkt anbieten können, das auf die individuellen Bedürfnisse eines Finanzinstituts zugeschnitten ist. Sie können einen beratenden Ansatz für Ihre Implementierung und außergewöhnlichen Support von einem Team erwarten, das Ihr Geschäft kennt.
Wenn Sie mehr über die GoVision CRM-Plattform erfahren oder einen Termin für eine Demo vereinbaren möchten, füllen Sie bitte unser Webformular aus und ein Mitglied unseres Teams wird Sie kontaktieren.
Erfahren Sie mehr über unsere Expertise im Bereich Finanzdienstleistungen.