Die Entwicklung einer effektiven Kundenerfahrung erfordert erhebliche Anstrengungen. Vielen Organisationen fehlt es an Zeit und Raum, um Interessengruppen zusammenzubringen und Produktfragen gemeinsam zu besprechen. Selbst wenn sie die Möglichkeit oder einen Grund haben, sich zu treffen, ist es aufgrund politischer oder betrieblicher Herausforderungen oft schwierig, einen Konsens zu erzielen. Unser CX-Workshop-Frameworkprogramm erstreckt sich über zwei Tage und bietet Unterstützung durch unsere Designexperten, die den Entwicklungsprozess leiten.
Messbare CX-Verbesserung
Unsere Teams können auf eine umfangreiche Erfahrung bei der Bereitstellung von Workflow-Management-Lösungen für Web- und mobile Apps für Kunden aus verschiedenen Branchen zurückblicken, darunter Steuern, Wirtschaftsprüfung, Investmentbanking, Vermögens- und Anlagenverwaltung, FinTech, E-Commerce, Industrie- und Verbrauchertechnologie, Sport und Telekommunikation.
25 %
Großartige Erfahrungen durch dauerhafte Partnerschaften
30 %
höhere Benutzerzufriedenheit
30 %
verbesserte Benutzerbindung
Großartige Erfahrungen durch dauerhafte Partnerschaften
Der CX-Workshop beginnt mit der Beratung von Teams für digitale Produkte mit dem Ziel, Ziele festzulegen, Personas zu erstellen und Customer Journeys zu erfassen. Klienten- und Kundenschmerzpunkte werden identifiziert und anschließend Lösungen vorgeschlagen. Von dort aus arbeiten unsere Teams zusammen – sowohl Orion als auch die Teams der Kunden arbeiten als eine Einheit zusammen –, um Ideen zu verfeinern und umsetzbare Ergebnisse zur Verbesserung der Kundenerfahrungen zu liefern.
Der CX-Workshop beginnt mit der Beratung von Teams für digitale Produkte mit dem Ziel, Ziele festzulegen, Personas zu erstellen und Customer Journeys zu erfassen. Klienten- und Kundenschmerzpunkte werden identifiziert und anschließend Lösungen vorgeschlagen. Von dort aus arbeiten unsere Teams zusammen – sowohl Orion als auch die Teams der Kunden arbeiten als eine Einheit zusammen –, um Ideen zu verfeinern und umsetzbare Ergebnisse zur Verbesserung der Kundenerfahrungen zu liefern.
Der CX-Workshop beginnt mit der Beratung von Teams für digitale Produkte mit dem Ziel, Ziele festzulegen, Personas zu erstellen und Customer Journeys zu erfassen. Klienten- und Kundenschmerzpunkte werden identifiziert und anschließend Lösungen vorgeschlagen. Von dort aus arbeiten unsere Teams zusammen – sowohl Orion als auch die Teams der Kunden arbeiten als eine Einheit zusammen –, um Ideen zu ve
Bewährte Methoden
Unser Team nutzt bewährte und effektive Rahmenbedingungen und Tools, die sich bei der Verbesserung der Kundenerfahrung als erfolgreich erwiesen haben.
Umfassender Ansatz
Der Rahmen umfasst alle Aspekte der Kundenerfahrung, von der Identifizierung von Persona über die Abbildung von Customer Journeys bis hin zur Priorisierung von Funktionen.
Kundenorientierter Fokus
Wir legen Wert darauf, die individuellen Bedürfnisse und Ziele jedes Kunden zu verstehen und zu berücksichtigen.
Beginnen Sie Ihre Reise zu großartigen Kundenerlebnissen
