In „Behavioral Design Makes it Easy to do the Right Thing“ (Behavioral Design macht es einfach, das Richtige zu tun) spricht Autor Jeff Link mit Branchenführern darüber, wie Behavioral Design die psychologischen Motivationen hinter den Benutzererfahrungen erforscht, um Funktionalitäten und Features zu entwickeln. Mimi Young, EVP of Experience Design bei Orion, erklärt, wie man Benutzererlebnisse verbessern und die Geschäftsergebnisse besser unterstützen kann.
„Es ist nicht nur ein Designprozess… Es ist ein Prozess der Zusammenarbeit mit Organisationen und Einzelpersonen. Wie arbeiten wir mit den Produkteigentümern zusammen, damit es funktioniert und ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllt werden, wobei wir aber auch nicht außer Acht lassen, dass wir sozusagen der Fackelträger eines bestimmten Nutzers sind und ein einheitliches Gesamterlebnis schaffen wollen?“
Mimi spricht später über den Ansatz von Orion bei der Neugestaltung der Website des Rochester Institute of Technology (RIT), wobei sie insbesondere den Zweck von Interviews, Recherchen und Analysen hervorhebt.
