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Wir bei Orion sind der Meinung, dass ein Rechenzentrum in diesem modernen digitalen Zeitalter mit einer serviceorientierten und sicheren Infrastruktur ausgestattet sein sollte. Dies ist ohne ein Höchstmaß an Automatisierung und einen konkreten Prozessrahmen nicht möglich. Durch unsere fortlaufenden Managed-Services-Fähigkeiten, die durch unsere führenden AIOps-Lösungen unterstützt werden, können wir Rechenzentren mit kompletten Infrastrukturlösungen versorgen. 

UNSERE FÄHIGKEITEN
Infrastruktur-Wartung, Kapazitätsmanagement und Unterstützung der Business Service Continuity
Service Desk & Deskside-Unterstützung

Wir verfolgen einen strukturierten Ansatz für den Service Desk- und Deskside-Support. Dieser Ansatz umfasst die Überwachung auf Augenhöhe, Systemhygiene, Problemmanagement und Architekturänderungen. Unser Ziel ist es, ein geschäftsorientiertes Command Center zu schaffen.  

Compute-Support für Endbenutzer

Wir bieten Remote-Desktop-Support, Patch-Management-Services, Softwareverteilung, Vor-Ort-Services und die Verwaltung des Endbenutzerzugangs.  

NOC – ​Command Center​

Unsere NOC & Command Center Services sind auf die Unterstützung von Vorfällen, Problemen und Änderungsanfragen ausgerichtet. ​Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung in der Fehlersuche und -behebung bei Cloud- und Rechenzentrumsinfrastrukturen sowie bei Compute-, Datenbank- und Anwendungssupportdiensten. Wir bieten auch Ursachenanalysen und Dokumentationsdienste an.​ 

Überwachung & AIOps

Unser Ziel ist es, von der traditionellen, manuellen Überwachung zu AIOps zu ​gelangen​. Der Reifegrad der Beobachtung besteht darin, eine einheitliche Sicht auf den Betrieb und Dashboards mit integrierter Tooling-Ansicht und verbesserter Sichtbarkeit für eine schnellere Problemerkennung, RCA, niedrigere MTTR und Problemvermeidung für eine verbesserte betriebliche Effizienz zu bieten. Wir implementieren für unsere Kunden KI-gesteuerte Ereigniskorrelation, Rauschunterdrückung, Ursachenanalyse, Anomalieerkennung und automatisierte Abhilfefunktionen.  

Cloud-Betrieb

 Wir nutzen Governance, automatisiertes Scannen und Blueprints für die Einhaltung von Sicherheits– und Betriebsvorschriften, die Integration von Ökosystemen und automatisierte Workflows. Unser operativer Rahmen umfasst die Konsistenz von Ressourcen.  

Sicherheit

Unser Team richtet einen Sicherheitsrahmen 

und eine Sicherheitslage ein, identifiziert proaktiv Fehlkonfigurationen und Compliance-Risiken, implementiert die Least Privileged Access Policy und Zero Trust, überwacht und behebt kontinuierlich Lücken und setzt Sicherheitsstandards.  

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