Los profesionales de servicios financieros orientados al cliente necesitan disponer fácilmente de información actualizada sobre los clientes, así como del conjunto de herramientas adecuado para actuar en función de esa información.
Diseñado en colaboración con cooperativas de crédito y bancos comunitarios, GoVision CRM de Orion es una plataforma de gestión de clientes de última generación que automatiza los procesos a la perfección, mejora la experiencia del cliente y motiva al personal para aumentar la cuota de mercado.
A diferencia de los CRM generales, GoVision CRM tiene componentes y sistemas centrales específicos para las necesidades de las instituciones financieras, como:
- Dash®, el panel de control propiedad de GoVision, proporciona información procesable sobre los clientes en tiempo real.
- Flujos de trabajo de generación de clientes potenciales personalizables para productos y servicios específicos .
- Una herramienta de gestión de incentivos y rendimiento, amplia y configurable, diseñada para apoyar los objetivos y el plan de compensación exclusivos de una institución financiera.
- Gestión del calendario basada en la ubicación, que permite a los clientes reservar citas desde el sitio web a nivel de ubicación local.
- Una aplicación móvil de gestión de eventos de marketing para facilitar la captación de clientes potenciales, enviando la información directamente a GoVision y maximizando los esfuerzos de implicación en la comunidad.
- Filas de espera y software de kiosko para alertar al personal de las consultas de los clientes en persona, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la experiencia del cliente.
Valor para tu entidad financiera
Medir la eficacia, ya sea por empleado, departamento, sucursal, campaña específica o en toda la institución, puede ser difícil y llevar mucho tiempo. La compensación basada en incentivos puede ser difícil de calcular y suele ser un proceso manual propenso a errores. Traducir las iniciativas estratégicas en acciones de primera línea es desalentador.
GoVision CRM resuelve estos retos:
- Personaliza las comunicaciones con los clientes para aumentar el compromiso.
- Proporciona una experiencia de cliente coherente en toda la organización.
- Acelera el crecimiento y aumenta la rentabilidad con campañas específicas y estrategias de incorporación diseñadas por la institución.
- Mejora la colaboración de los empleados con un seguimiento centralizado de las comunicaciones y flujos de trabajo multicanal automatizados.
- Mejora la productividad y la eficiencia con cuadros de mando que presenten información basada en roles y relativa al cliente y al empleado.
- Mide el rendimiento y motiva al personal con informes y cuadros de mando creados para reforzar los objetivos organizativos de crecimiento y retención.
Asistencia con profundos conocimientos
Nuestro equipo de GoVision CRM está formado por veteranos del sector financiero y de las cooperativas de crédito, lo que nos permite ofrecer un producto adaptado a las necesidades exclusivas de una institución financiera. Puedes esperar un enfoque consultivo para la implementación y un apoyo extraordinario por parte de un equipo que conoce el negocio.
Para obtener más información sobre la plataforma GoVision CRM o para programar una demostración, llena nuestro formulario y un integrante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
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