Servicios Financieros
Visión General
El sector de los servicios financieros está cambiando rápidamente. Los monederos digitales están sustituyendo al dinero en efectivo; los préstamos en línea crecen más rápido que los préstamos bancarios; los challenger banks están ganando cuota de mercado a los bancos establecidos; los robo-advisors están auto-pilotando carteras de inversión, y los bancos tradicionales corren el riesgo de convertirse en un mero «intermediario» dentro del panorama de la industria.
Además, las expectativas de los clientes están aumentando debido a la exposición constante a las nuevas tecnologías. Se están abriendo nuevos segmentos de negocio y oportunidades de ingresos, pero se mueven demasiado rápido para aprovecharlos. Las instituciones financieras necesitan ajustar sus modelos de negocio no sólo para sobrevivir, también para prosperar en el cambiante panorama actual.
Servicios Financieros
Ayudamos a los clientes a idear, innovar y acelerar para mantenerse adelante de la competencia.
Ponemos en práctica una mentalidad de «lo digital primero». Entendemos las necesidades de cumplimiento en los servicios financieros. Esta combinación sitúa a Orion en una posición única para ayudar a las instituciones financieras para:
- Repensar, reimaginar y reinventar su negocio.
- Mejorar la experiencia del cliente.
- Desarrollar nuevos productos digitales.
- Entrar en nuevos segmentos de negocio.
- Obtener nuevos ingresos.
Nos centramos en atender las prioridades de negocio clave de los clientes:
- Impulsar los ingresos, el crecimiento y la rentabilidad.
- Reimaginar la experiencia del cliente para aumentar la confianza y la fidelidad.
- Aumentar la escala, la resistencia y la agilidad.
- Simplificar, personalizar y automatizar los negocios.
Estrategia Primero Digital
Con una amplia experiencia en el ámbito de los servicios financieros, el conjunto de servicios de asesoramiento y soluciones tecnológicas de Orion está impulsando el éxito de los clientes a través de cuatro pilares estratégicos:
- Experiencia del cliente centrada en el ser humano y basada en la ciencia del comportamiento: Orion eleva la experiencia del cliente (CX) mediante el uso de la ciencia del comportamiento y un enfoque centrado en el ser humano para entender los desafíos de la experiencia a través de diversas plataformas. Lo cual, nos permite crear experiencias sin fricciones que construyen relaciones más sólidas y atractivas entre un usuario y una marca.
- Creación de productos financieros fiables y atractivos: Para convertir las primeras ideas en productos, las instituciones financieras necesitan actuar con rapidez para idear, diseñar y desarrollar nuevos productos. Ayudamos a nuestros clientes a desarrollar productos y servicios digitales de última generación, y a concebir journeys digitales para maximizar el compromiso, la confianza y la fidelidad de los clientes. Más información.
- Aprovechar las oportunidades emergentes de ingresos de los servicios financieros: Contar con el equipo adecuado y experimentado permite a las instituciones financieras evolucionar constantemente sus modelos de negocio. Ayudamos a nuestros clientes a cambiar su forma de hacer negocios, con una rápida ideación e innovación para reimaginar los servicios financieros para los mercados globales diversos y descentralizados de hoy en día.
- Rápida entrada en el mercado de nuevos segmentos de negocio: Hoy en día, las empresas de servicios financieros y las Fintech necesitan acelerar la ejecución de sus objetivos estratégicos más importantes. A medida que surgen nuevos segmentos de negocio, los socios que entienden el dominio pueden ayudar a formular una estrategia de entrada en el mercado y luego ejecutar rápidamente para entrar en esos mercados, capturar nuevas fuentes de ingresos y escalar. Dado que los fracasos en el desarrollo y la transformación cuestan a las empresas miles de millones al año, Orion cuenta y ayuda con experiencia en el sector y la tecnología para gestionar las implantaciones e integraciones más complejas.
Nos especializamos en estas sub-verticales:
Clientes Representativos
- La mayor institución financiera mexicana, con cerca del 20% del mercado y más de 24 millones de clientes.
- Empresa global de Fintech y pagos con soluciones para banca, comercio global, adquisición de comercios, facturación y punto de venta.
- El mayor banco custodio y sociedad de valores del mundo, con 2,4 billones de dólares en activos bajo gestión y 46,7 billones de dólares en activos gestionados.
- La startup unicornio de Colombia, la cual comenzó siendo una startup de entrega bajo demanda hasta convertirse en la super app unicornio que ofrece prácticamente todo lo que los consumidores puedan desear, incluido el ecosistema financiero digital.
Principales Resultados
Nuestras soluciones han ayudado a los clientes a:
- Crear una cultura centrada en las personas y marcas de confianza.
- Crear ecosistemas digitales seguros, fiables y eficientes.
- Desarrollar productos empresariales impactantes que se adapten al mercado y escalen.
- Crear nuevas fuentes de ingresos.
- Acelerar la salida al mercado, la incorporación y la prestación de servicios.
Una muestra del impacto que hemos tenido en nuestros clientes:
- Lanzamiento de tarjetas físicas, tarjetas de débito y tarjetas de crédito: más de 1 millón de tarjetas en más de 7 países de Latinoamérica.
- Prestación de servicios a más de 24 millones de clientes móviles a través de la aplicación de banca móvil.
- Plataforma WealthTech que presta servicio a más de 8,000 asesores, más de 30,000 operaciones de servicio y 300,000 clientes finales.
- Modernización de la plataforma de banca digital utilizada por más de 2,800 instituciones financieras y más de 10 millones de clientes finales.
- Implantación de un producto líder de planificación financiera y elaboración de presupuestos en más de 300 bancos, cooperativas de crédito y pequeñas instituciones financieras.
Testimoniales
Glenn Watson, AVP-Application Development, Grange Insurance
«Desde el principio, Orion se ha mostrado muy colaborador y ha aportado excelentes recursos al compromiso de MSP de sistemas centrales de Grange. Han demostrado cómo debe ser una relación de proveedor de servicios gestionados y qué se puede esperar de ella. Este comportamiento llevó a la adjudicación de servicios MSP adicionales, como los servicios de help desk y gestión de parches de vulnerabilidad.»
Juan Pablo Ortega, Cofundador, Rappi & RappiPay
«La participación de los equipos de Orion en la configuración global y el lanzamiento de los servicios financieros de RappiPay en LATAM ha sido fundamental para alcanzar el éxito.»
Posicionamiento de las Organizaciones de Servicios Financieros para el Futuro
Contamos con una sólida presencia global de más de 1,200 profesionales de servicios financieros, con operaciones en Norteamérica, Latinoamérica, Europa del Este y Asia. Esto nos permite ofrecer servicios offshore y nearshore a nuestros clientes, así como ayudarles a expandir estratégicamente su negocio en estas regiones.
Reconsidera, reimagina y reinventa acompañado por un socio profundamente arraigado en la estrategia, el diseño de experiencia y la ingeniería. Contáctanos para saber cómo podemos ayudar a evolucionar, ampliar y optimizar tus negocios con productos y servicios digitales que mejoren la experiencia del cliente y capten nuevas oportunidades de mercado y fuentes de ingresos.