Prepárate para una Navegación Fluida
Un recorrido del usuario que no sea óptimo puede significar una baja adopción, una experiencia de conversión fracturada que lleve a la frustración y confusión del usuario, una disminución de la productividad y un aumento de las tasas de error. Nuestra oferta de optimización del flujo de trabajo ayuda a los clientes a identificar y mejorar procesos específicos, dentro de su flujo de usuarios e interacciones, para mejorar la experiencia del usuario.
Ayudamos a Nuestros Clientes a Optimizar para Ir por el Camino Correcto
Llevamos más de tres décadas ofreciendo experiencias de gestión de flujos de trabajo. Para un importante banco estadounidense, diseñamos una experiencia de empleado integrada que guía a sus clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de los pagos digitales. Ofrecemos soluciones para aplicaciones web y móviles a clientes de diversos segmentos, como fiscalidad, auditoría, banca de inversión, gestión de patrimonios y activos, tecnología financiera, comercio electrónico, tecnología industrial y de consumo, deportes y telecomunicaciones.
Definir el Camino Feliz y Planificar los Casos Extremos
Nuestra experiencia en UX abarca varios tipos de sistemas, como la incorporación, la gestión de tareas, las aprobaciones, la gestión de documentos, el servicio de atención al cliente y la gestión de proyectos. Nos centramos en mejorar el compromiso del usuario y agilizar la experiencia reduciendo el tiempo que se tarda en completar las tareas, lo que se traduce en un aumento de la eficiencia y la adopción.
UX y Análisis Comparativo
Obtén una auditoría de alto nivel de la UX actual, incluidos los mensajes de la marca, la usabilidad y la arquitectura de la información y, a continuación, ejecutamos un tratamiento competitivo y comparativo de las necesidades de los usuarios y las propuestas de la marca.
Talleres de Pensamiento de Diseño
Consultamos y colaboramos con nuestros expertos para alinear las prioridades y formar una base para la hoja de ruta procesable para abordar UX/UI en el futuro.
Análisis de Pruebas de Usuario y Recomendaciones
Nuestro equipo construirá prototipos interactivos que se probarán con los usuarios para evaluar la usabilidad y los resultados se registrarán para proporcionar ideas y recomendaciones.
Determinamos los puntos de dolor del usuario y las áreas de mejora a través de pruebas y análisis de retroalimentación.
Examinamos los problemas y priorizamos las mejoras que abordan las necesidades de los usuarios, para que se alinean con los objetivos empresariales y cumplan los requisitos técnicos.
Creamos prototipos de diseños mejorados y probamos los cambios de UX para garantizar la eficacia mediante la recopilación de comentarios de los usuarios finales.
Obtén resultados cualitativos y cuantitativos medibles a partir de los comentarios de los usuarios y comparándolos con las métricas de referencia de las pruebas de usabilidad.