Redactar instrucciones exactas y precisas para productos informáticos complejos es esencial para desplegar y gestionar productos digitales y solucionar problemas de los usuarios. La documentación de los productos es necesaria en las distintas fases de desarrollo, gestión, funciones personalizadas y depuración. Una documentación clara proporciona una experiencia positiva al cliente y reduce los costes de asistencia para la resolución de problemas.
Creación de documentación del producto
- Guías de usuario y ayuda en línea
- Guías del administrador
- Guías de implantación, instalación y configuración
- Guías de mantenimiento y resolución de problemas
- Documentos de descripción general y especificaciones
- Reestructuración y sistematización
- Conversión de documentos
- Alineación del flujo de trabajo de la documentación
- Mantenimiento en la coherencia
- Auditoría de documentación UX
- Evaluación de la pila de documentación
- Estrategia y planificación de documentación
- Estimación de precios
Prestamos servicios de traducción, localización de interfaz de usuario (UI) y revisión en 45 idiomas.
Conversión de la documentación de productos para adaptarla a los estándares del sector, incluidos DITA y LaTeХ.
localización de documentos
Creación y mantenimiento de documentación como parte del sistema empresarial.
Proceso de creación y revisión bien definido.
Documentación como producto independiente o como parte de una solución llave en mano.
Calidad de contenidos in-house.
Precisión técnica y contenidos adaptados al nivel del usuario final.
Procedimientos seguros de tratamiento y almacenamiento de datos.
Herramientas avanzadas de creación y automatización de los procesos de documentación.
Avaya
Avaya es una empresa tecnológica internacional estadounidense especializada en comunicaciones empresariales, concretamente en comunicaciones unificadas (CU), centros de contacto (CC) y servicios empresariales. Avaya cuenta con más de 100 productos y soluciones, y más de 250 documentos de apoyo.
Nuestro equipo ha adoptado con éxito el estilo de redacción de Avaya y ha adquirido un buen conocimiento de sus productos. Como resultado, Orion ha conseguido mantener actualizados los documentos existentes y ha desarrollado desde cero numerosas guías para nuevos productos. Una única solicitud de norma se ha convertido en un proyecto a largo plazo y en relaciones de confianza.