Se Acabaron las Reseñas de una Estrella
Las expectativas de experiencias de cliente fluidas son más altas que nunca. Ya sea por la presión de las malas críticas de los usuarios, por la actualización de un producto heredado, por la combinación de dos o más aplicaciones o simplemente por un recorrido del cliente fracturado en general, el servicio de evaluación de productos de CX de Orion identificará y abordará rápidamente los problemas. Nuestra evaluación examina su experiencia de cliente actual para identificar lagunas en el flujo de usuario, incoherencias en la implementación de UX y UI y oportunidades de mejora. Al final, recibirás una evaluación de la madurez del producto de CX que incluye recomendaciones específicas para lograr el mayor impacto en la mejora de la satisfacción del cliente.
Un Historial Premiado
Evaluamos una aplicación móvil IoT B2C existente para un fabricante mundial de calefacción y refrigeración. La evaluación y la recomendación condujeron a un reskin, y luego a una reimaginación de las aplicaciones nativas de iOS y Android. La versión rediseñada ganó varios premios y mejoró la calificación de la App Store de 1,8 a 4,2.
Nuestros expertos en diseño de experiencias cuentan con conocimientos y experiencia en una amplia variedad de sectores importantes.
Nos centramos en los ajustes de mayor impacto para obtener mejoras de bajo coste y alta rentabilidad.
Una perspectiva externa que hemos adquirido ofreciendo experiencias de productos digitales durante más de 3 décadas.