Inicio / Soluciones / Diseño de Experiencia / Evaluación de Productos CX VISIÓN DE LA OFERTA RESULTADOS EMPRESARIALES NUESTRA ESTRATEGIA ¿POR QUÉ ORION? VISIÓN DE LA OFERTA RESULTADOS EMPRESARIALES NUESTRA ESTRATEGIA ¿POR QUÉ ORION? Se Acabaron las Reseñas de una Estrella Las expectativas de experiencias de cliente fluidas son más altas que nunca. Ya sea por la presión de las malas críticas de los usuarios, por la actualización de un producto heredado, por la combinación de dos o más aplicaciones o simplemente por un recorrido del cliente fracturado en general, el servicio de evaluación de productos de CX de Orion identificará y abordará rápidamente los problemas. Nuestra evaluación examina su experiencia de cliente actual para identificar lagunas en el flujo de usuario, incoherencias en la implementación de UX y UI y oportunidades de mejora. Al final, recibirás una evaluación de la madurez del producto de CX que incluye recomendaciones específicas para lograr el mayor impacto en la mejora de la satisfacción del cliente. Un Historial Premiado Evaluamos una aplicación móvil IoT B2C existente para un fabricante mundial de calefacción y refrigeración. La evaluación y la recomendación condujeron a un reskin, y luego a una reimaginación de las aplicaciones nativas de iOS y Android. La versión rediseñada ganó varios premios y mejoró la calificación de la App Store de 1,8 a 4,2. +40% Aumento de la retención de clientes 30% Aumento de la satisfacción del cliente 20% Aumento del engagement Evaluación para el Éxito Nuestra evaluación de productos de CX examina cuatro áreas que son fundamentales para una buena experiencia del cliente: Cultura centrada en el cliente, Experiencia omnicanal, Calidad constante y Satisfacción del cliente. Cada dimensión aborda una perspectiva diferente que contribuye al éxito del producto. Cuadro de Mando Heurístico de CX Un resultado generado por la evaluación que valora la experiencia del cliente a través de una escala de 10 puntos de principios y directrices probados. Mapa del Recorrido del Cliente Un mapa del flujo más común de la experiencia existente, este ejercicio evalúa los puntos de contacto clave e identifica los puntos de dolor y las oportunidades de mejora. Resumen de Madurez del Producto CX Incluido en el servicio, la evaluación de la madurez de la experiencia del cliente se utiliza para informar al cliente de la situación actual de la experiencia del cliente con respecto a una experiencia óptima. ¿Necesitas un Nuevo Punto de Vista? Reúnete con nuestro equipo de expertos en diseño de experiencias para evaluar tu producto y obtener una hoja de ruta para mejorar tu experiencia digital. Agenda una Reunión con Nuestro Equipo Hoy Mismo E-mail del Trabajo* Empresa*Nombre*Apellido(s)*Acepto recibir comunicados de marketing de Orion Innovation* Acepto recibir comunicados de marketing de Orion Innovation Estamos comprometidos a proteger y respetar la privacidad. Por favor revise nuestra política de privacidad para más información. Si acepta que nos comuniquemos para este propósito, marque arriba. Al hacer clic en Registrarme a continuación, acepta que Orion Innovation almacene y procese la información enviada anteriormente para proporcionarle el contenido solicitado.NameEste campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios. Confía en Nuestro Equipo de Expertos en Diseño Experiencia en Múltiples Sectores Nuestros expertos en diseño de experiencias cuentan con conocimientos y experiencia en una amplia variedad de sectores importantes. Identificamos lo Importante Nos centramos en los ajustes de mayor impacto para obtener mejoras de bajo coste y alta rentabilidad. Una Perspectiva Externa Una perspectiva externa que hemos adquirido ofreciendo experiencias de productos digitales durante más de 3 décadas.