En Orion, creemos que en esta era digital moderna un centro de datos debe estar equipado con una infraestructura segura y orientada al servicio. Esto no es posible sin el mayor grado de automatización y un marco de procesos concreto. A través de nuestras continuas capacidades de servicios gestionados, respaldadas por nuestras soluciones líderes de AIOps, podemos ofrecer a los centros de datos soluciones de infraestructura completas.
Adoptamos un enfoque estructurado del servicio de asistencia técnica. Este enfoque incluye desde la supervisión directa hasta la higiene del sistema, pasando por la gestión de problemas y los cambios de arquitectura. Nuestro objetivo es avanzar hacia un Centro de Mando consciente del negocio.
Proporcionamos asistencia remota de escritorio, servicios de gestión de parches, distribución de software, servicios in situ de guante blanco y administración de acceso de usuario final.
Nuestros servicios de NOC y centro de mando tienen como objetivo dar soporte a las solicitudes de incidencias, problemas y cambios. Nuestro equipo es experto en triaje y resolución de problemas para infraestructuras de nube y centros de datos, así como en servicios de soporte informático, de bases de datos y de aplicaciones. También ofrecemos servicios de documentación y análisis de causa raíz.
Nuestro objetivo es pasar de la supervisión manual tradicional a la AIOps. El enfoque de madurez de la observabilidad consiste en proporcionar una visión única de las operaciones y los cuadros de mando con herramientas integradas y una visibilidad mejorada para una detección de problemas más rápida, RCA, menor MTTR y prevención de problemas para mejorar la eficiencia operativa. Implementamos correlación de eventos impulsada por IA, supresión de ruido, análisis de causa raíz, detección de anomalías y capacidades de remediación automatizadas para nuestros clientes.
Utilizamos la gobernanza, el escaneado automatizado y los planos para la seguridad y el cumplimiento operativo, la integración de ecosistemas y los flujos de trabajo automatizados; nuestro marco operativo incluye la coherencia de recursos.
Nuestro equipo establece un perímetro y una postura de seguridad, identifica de forma proactiva los errores de configuración y los riesgos de cumplimiento, aplica la política de acceso con privilegios mínimos y de confianza cero, supervisa y corrige continuamente las deficiencias y establece normas de seguridad.