Die strategische Überarbeitung durch Orion ermöglichte es einem globalen Elektronikhersteller, die Herausforderungen der Markenintegration zu überwinden. Dies führte zu einem Anstieg der Website-Besuche um 3 %, einer Umsatzsteigerung von 0,5 % im Quartalsvergleich und einem verbesserten Markenimage. Dieser Erfolg unterstreicht die zentrale Rolle von Orion bei der Erzielung von operativer Exzellenz und nachhaltigem Umsatzwachstum.
Unser Kunde, ein weltweit bekannter Elektronikhersteller, ist ein Vorreiter in der Branche. Das Unternehmen ist bekannt für die Lieferung hochwertiger elektronischer Komponenten und Lösungen und hat sich auf Steckverbinder, Kabel, Antennen und Glasfasertechnik spezialisiert.
In dieser Fallstudie wird untersucht, wie dieser Kunde die geschäftlichen und technologischen Herausforderungen, die sich aus der Integration von 13 Marken ergaben, strategisch meisterte. Ziel war es, Geschäftsprozessverbesserungen, Marketingvorteile, technologische Transformation und operative Exzellenz zu erreichen, um die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen, den Absatz zu verbessern und die Einnahmen zu steigern.
Herausforderung
Der Kunde stand vor vielschichtigen Herausforderungen in den Bereichen Geschäft, Marketing und Technologie.
Geschäft
- Ineffiziente und unzusammenhängende Prozesse zwischen verschiedenen Gruppen innerhalb des Unternehmens führten zu Ineffizienz und mangelndem Zusammenhalt.
- Ein spürbarer Rückgang des Umsatzwachstums gab Anlass zur Besorgnis.
- Interner Wettbewerb entstand durch die Präsenz konkurrierender Produkte innerhalb des Unternehmens.
Marketing
- Erhebliche SEO-Probleme haben dazu geführt, dass die Marke des Unternehmens, die einst an erster Stelle stand, innerhalb von sechs Monaten auf Platz 25 abgerutscht ist.
- Das Vorhandensein mehrerer Marken führte zu einem fragmentierten Image, dem es an Klarheit und Resonanz bei den Zielgruppen mangelte, was letztlich die Effektivität des Marketings beeinträchtigte.
Technologie
- Uneinheitliche Systeme und mehrere Instanzen desselben Produkts behinderten die betriebliche Effizienz und die Synergie in der Zusammenarbeit.
- Unverbundene Anwendungen und Infrastrukturen verschlimmerten die betriebliche Ineffizienz noch weiter.
- Fehlende Analyselösungen hinderten das Unternehmen daran, wertvolle Erkenntnisse aus seinen Daten zu gewinnen, was eine fundierte Entscheidungsfindung behinderte.
Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, leitete Orion eine strategische Neuausrichtung ein. Ein ganzheitlicher Ansatz, der die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen einschließt – Geschäftsinhaber, Marketing- und Technologieführer, strategische Planung und die Einführung moderner Technologien – war der Schlüssel, um die Herausforderungen zu bewältigen und das Unternehmen zu Wachstum und Erfolg zu führen.
Produktmanagement:
- Einführung einer umfassenden Infrastruktur- und Anwendungsstrategie für einen reibungslosen Betrieb.
- Einführung digitaler Abläufe mit integrierten Anwendungen, Überwachung der Infrastruktur und 24×7 Informationssicherheitsüberwachung und Incident Management für einen sicheren Betriebsrahmen.
- Transformationsinitiativen in ihren CRM-, ERP- und Marketinganwendungen, mit einer End-to-End-Ansicht.
Anwendung:
- Implementierung benutzerorientierter Verbesserungen für seine E-Commerce-Plattformen.
- Optimierte Suche, User Journeys und Single-Page-Checkout, um den Umsatz zu steigern.
- Entwicklung, Aufbau und Pflege moderner E-Commerce-Plattformen, um den sich wandelnden Marktanforderungen gerecht zu werden.
- Aufbau und Pflege eines modernen Data Warehouse für eine umfassende Datenverwaltung.
- Implementierung von fortschrittlichen Analyse- und Berichtssystemen für fundierte Entscheidungen.
- Implementierung eines Mobile-First-Designs, um neue Nutzer zu gewinnen und ein nahtloses, plattformübergreifendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Produkte:
- Sammlung und Analyse von Daten zu Konkurrenzprodukten, um wichtige Produktentscheidungen zu erleichtern.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte durch Validierung neuer Produktdaten und Erstellung von Produktdatenblättern für eine effektive Kommunikation auf der Website.
Marketing:
- Durchführung von SEO-Audits für Top-Marken des Portfolios zur Optimierung der Online-Sichtbarkeit.
- Implementierung einer kontinuierlichen SEO-Überwachung und -Wartung, um die Suchergebnisse zu verbessern, was zu mehr Website-Besuchern, Kundenkonversionen und Umsatzwachstum führte.
- Durchführung gezielter Marketingkampagnen in den sozialen Medien, um die Markenbotschaft zu optimieren und zu verstärken.
Auswirkungen
Die implementierten Lösungen hatten eine transformative Wirkung auf die Abläufe und die Marktpräsenz des Elektronikherstellers, mit folgenden bemerkenswerten Ergebnissen:
- Die Geschäftsleitung konnte auf einen Blick sehen, wie sich ein technisches Problem auf den genauen Geschäftsprozess auswirkt.
- Die Konsolidierung der Marken und verfeinerte Produktdefinitionen verbesserten das Markenimage und erhöhten die Verweildauer auf der Website.
- Marketingverbesserungen und SEO-Optimierung führten zu einem Anstieg der Website-Besuche um 3 % und zu einem Anstieg des Umsatzes um 0,5 % im Vergleich zum Vorquartal.
- Eine verbesserte Infrastruktur und digitale Abläufe rationalisierten die Prozesse und verringerten die Ineffizienzen zwischen den verschiedenen Abteilungen.
- Robuste Sicherheitsmaßnahmen verkürzten die Problemlösungszeit um 8 %, wobei die Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse vorhergesagt wurden.
- Verbesserte Anwendungen, einschließlich des Mobile-First-Designs und gezielter Kampagnen, zogen neue Nutzer an und trugen so zur Steigerung der Besucherzahlen auf der Website und des Umsatzes bei.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Ansatz von Orion nicht nur die vielschichtigen Herausforderungen bewältigte, sondern auch zu konkreten Ergebnissen führte, wie z.B. erhöhter Website-Traffic, höhere Umsätze, verbessertes Markenimage, verbesserte Entscheidungsfindung und verstärkte Sicherheitsmaßnahmen.
