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Der Schlüssel zu großartigen digitalen Erlebnissen ist ein menschenzentrierter Ansatz. Unser Partner Rheem hat dies verstanden und mithilfe unserer Experten für Experience Design eine preisgekrönte App für Auftragnehmer entwickelt.

Rheem ist ein weltweit tätiger Hersteller von Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen (HLK) für den Wohn- und Gewerbebereich sowie von Warmwasserbereitern und Heizkesseln. Rheem hat Orion als Partner für Design und Entwicklung mehrerer digitaler Produkte ausgewählt.

Herausforderung

Die HLK-Systeme und Warmwasserbereiter von Rheem verfügen über integrierte IoT-Funktionen durch vernetzte Komponenten. Durch die Nutzung dieser IoT-Funktionen wollte Rheem Auftragnehmern und Servicepersonal verbesserte Diagnose- und Reparaturmöglichkeiten an die Hand geben, um die betriebliche Effizienz zu optimieren.

Lösung

Als vertrauenswürdiger Partner arbeitete Rheem mit unseren Experten für Experience Design zusammen, um die Rheem Contractor App zu entwickeln, die Auftragnehmern und Kunden das Leben erleichtert. Unser Team erstellte eine umfangreiche Komponentenbibliothek und eine Designsprache, um sicherzustellen, dass die digitalen Erfahrungen von Rheem aufeinander abgestimmt und skalierbar sind. Die App ermöglichte es Auftragnehmern und Servicepersonal, über Bluetooth auf Rheem-Produkte zuzugreifen, um in Echtzeit Einblicke in Komplikationen zu erhalten. Durch die Kommunikation mit IoT-Komponenten erhielten die Mobiltelefone der Auftragnehmer detaillierte Informationen, einschließlich schrittweiser Reparaturanleitungen, erforderlicher Teile und Installationsanweisungen.

Auswirkungen

Die Rheem-App für Auftragnehmer hat den Installations- und Reparaturprozess für Auftragnehmer, die mit Rheem-Produkten arbeiten, optimiert. Die App für Auftragnehmer erhielt hohe Bewertungen von Rezensenten und wurde bei den IoT Breakthrough Awards 2023 als „Connected Home Innovation of the Year“ ausgezeichnet. Erfahren Sie mehr in unserer Pressemitteilung und hören Sie vom Rheem-Team in unserem On-Demand-Webinar: „Gemeinsam denken, entwerfen und bauen: Co-Innovation zur Produktbeschleunigung“.

Sehen Sie, wie wir mit Unternehmen zusammenarbeiten, um ihre digitalen Erfahrungen neu zu gestalten
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